Snelle levering 30 dagen bedenktijd Gratis verzending vanaf € 150,-
 

Je hebt nog geen producten in je winkelwagen.

  1. Home
  2. Klantenservice
  3. Garantie
  4. Garantieprocedure

Garantieprocedure

Wanneer je aanspraak wilt maken op garantie voor een product, ga dan volgens onderstaand stappenplan te werk:

  1. Meld via garantie@autoonderdelenwinkel.nu aan dat je producten voor garantie aan wilt bieden. (klik je op de link dan is het email bericht reeds ingevuld)
  2. Je ontvangt een RMA formulier en een garantie formulier. Vul deze compleet in en stuur het retour. Wij voegen een RMA nummer aan het onderwerp van de mail toe. 
    **Let op: het RMA nummer is aan jou gekoppeld. Reageer daarom op onze mail (reply) en maak geen nieuw bericht aan.
  3. Verpak het onderdeel goed en stuur deze retour aan: autoonderdelenwinkel.nu, De Giessen 11, 8253PR Dronten. Vermeld op het pakket het RMA nummer zodat we je zending snel kunnen verwerken. Bewaar het verzendbewijs goed.
  4. Zodra het pakket binnen is nemen wij contact met je op. Direct wanneer er antwoord van de fabrikant is, informeren we je middels e-mail. Wanneer wij het product zelf kunnen/mogen beoordelen zal dit direct worden gemeld.
  5. Wanneer het defect onder garantie valt zullen wij een nieuw exemplaar toezenden. Hier kijg je uiteraard bericht over.

De volgende richtlijnen zijn van toepassing op de garantieprocedure:

  • Slijtage valt niet onder garantie
  • Aanspraak op garantie kan alleen gemaakt worden indien het product normaal gebruikt is
  • Bij aanpassingen aan het product vervalt de garantie.
  • Is het product verkeerd gemonteerd, kan er geen aanspraak gemaakt worden op garantie
  • Gevolgschade is niet op ons te verhalen.

Bij vragen over de garantieprocedure neem je contact op met: garantie@autoonderdelenwinkel.nu